Телефон 8 495 220-49-12      Телефон 8 800 200-10-28

Помощь

Часто задаваемые вопросы

Магазин
Могу ли я забрать свой заказ самовывозом?
Да, Вы можете получить заказ в нашем офисе, расположенном по адресу Москва, Ясеневая ул., дом 50, офис 303 (трехэтажное административное здание рядом со станциями метро Зябликово и Красногвардейская, на охране необходимо предъявить паспорт или иной документ).​
Можно оплатить заказ безналичным переводом на расчётный счёт от имени юридического лица?
Да, конечно. Просто выберите в способах оплаты Безналичный платеж на р/с, после получения подтверждения от нас о готовности заказа пришлите в ответ Ваши реквизиты и мы выставим Вам счёт для оплаты.
Возможна ли отправка заказа наложенным платежом?
Да, отправка наложенным платежом возможна для моделей, имеющихся на нашем московском складе.
Что значит Комиссионная модель? Я хочу купить модель, но не могу понять, она новая или уже была в употреблении?
Если в описании выбранной Вами модели есть слова "Комиссионная модель", а артикул начинается со слова "TRAIN", то эта модель была сдана владельцем на реализацию, и даже если эта модель в идеальном состоянии, и даже если упаковка не была вскрыта, эту модель уже нельзя назвать новой, она была в употреблении. И это мы обязательно отмечаем, помечая модель как комиссионная. Если в описании модели нет слов "Комиссионная модель" - то эта модель получена непосредственно от производителя, и Вы будете ее первым владельцем.
Я хочу купить комиссионную модель. Какую гарантию вы предоставляете на нее?
На модели, отмеченные как "Комиссионная модель", мы даем недельный срок на возврат как на случай обнаружения скрытых дефектов, так и просто, если передумали.
Я первый раз на Вашем сайте, хочу заказать модель, но боюсь сделать заказ, вдруг отправлю деньги и ничего не получу?
Мы работаем с декабря 2001 года, и за это время Почта России не потеряла ни одной посылки, отправленной нами покупателям! Однако если Вы сомневаетесь, рекомендуем Вам выбрать способ отправки заказа как "посылка с наложенным платежом" - в этом случае Вы оплатите стоимость моделей и стоимость пересылки непосредственно при получении посылки на почте. Обратите внимание, этот способ доступен только для моделей, имеющихся в наличии. Кроме того, общая стоимость заказа в этом случае увеличивается на 10%.
Как я могу убедиться, что посылка с моим заказом была отправлена?
После отправки посылки мы обязательно сообщаем Вам ее номер. Если посылка была отправлена через компанию СДЭК, то посылку можно отследить на сайте СДЭК. Если посылка отправлена Почтой России, то Вы можете отследить путь посылки на сайте Почты России, вплоть до ее прибытия в Ваше почтовое отделение. Обратите внимание, в редких случаях информация на сайте Почты появляется с задержкой, например, будет указано, что посылка только прошла сортировочный центр, а на самом деле она уже у Вас в почтовом отделении.
Регистрация и Авторизация
Зачем мне вообще зарегистрироваться?
Регистрация даёт вам дополнительные возможности, которые недоступны анонимным пользователям: аватары, личные сообщения, анкета, участие в группах, добавление комментарии, фото, блог и т.д. Регистрация займёт всего пару минут, поэтому рекомендуем это сделать.
Почему я не могу войти?
Существует несколько возможных причин. Прежде всего убедитесь в том, что вы правильно вводите Email и пароль. Если данные введены правильно, свяжитесь с администратором, чтобы проверить, не был ли вам закрыт доступ к сайту.
Как мне зарегистрироваться?
Для того что бы зарегистрироваться, перейдите по этой ссылке railwaymodel.ru/auth/register, заполните все поля и нажмите Продолжить
Я забыл свой пароль, что делать?
Что бы восстановить свой пароль, перейдите по ссылке: railwaymodel.ru/auth/restore - введите в поле свой Е-mail и нажмите Продолжить. Через 2 - 3 минуты к вам на почту поступить письмо со ссылкой Подтверждение где вы можете изменить пароль на новый...
Моя анкета
Как мне изменить информацию о себе?
Информацию о себе а так же свой аватар вы можете изменить следующим образом: Для начало войдите на сайт используя свой Email и пароль, далее в меню с права нажмите Мой профиль и внизу появиться Редактировать профиль
Как мне изменить свой пароль?
Зайдите в Мой профиль далее Редактировать профиль на верху нажмите на вкладку Пароль и введите свой текущий пароль потом новый пароль и еще раз новый...
Что такое рейтинг и как его увеличить?
Рейтинг - это показатель вашей активности в сайте, чем больше интересных материалов вы добавили на сайт, тем выше у вас Рейтинг. Повышение рейтинга происходить от количество голосов пользователей за ваши материалы т.е вы создали Блог и когда другие пользователи читают ваш блог то они увидят кнопки и за нажатие ваш рейтинг увеличиться на +1 а уменьшиться на -1
Что такое Репутация и как ее увеличить?
Репутация - это показатель отношение пользователей к вам, чем больше у вас плюсов, тем больше людей уважают вас а если у вас минусы, это значить к вам негативно относятся. Что бы кому то поставить плюс или минус, зайдите к нему в анкету и нажмите
Как скрыть профиль от посторонних?
Зайдите в Мой профиль далее Редактировать профиль на верху нажмите на вкладку Приватность и настройте по своему усмотрению.
Реферальная программа
Мой баланс
Объявления
Я зарегистрировался, но объявление добавить не могу
Новые, только что зарегистрировавшиеся пользователи, при регистрации получают статус Новичок, и имеют ограничения на подачу объявлений. Статус автоматически меняется через сутки после регистрации. Пожалуйста, подождите сутки, и Вы сможете добавить объявление. Или свяжитесь с нами, если Вы не хотите ждать.