Телефон 8 495 220-49-12      Телефон 8 800 200-10-28

Помощь

Часто задаваемые вопросы

Магазин
Могу ли я забрать свой заказ в Москве самовывозом?
Да, Вы можете получить заказ в нашем офисе, расположенном по адресу Москва, ул.Люблинская, 40
Возможна ли отправка заказа наложенным платежом?
Да, отправка наложенным платежом возможна для моделей, имеющихся на нашем московском складе.
А можно оплатить мой заказ безналичным переводом на расчётный счёт от имени юридического лица?
Да, конечно. Просто выберите в способах оплаты Безналичный платеж на р/с, после получения подтверждения от нас о готовности заказа пришлите в ответ Ваши реквизиты и мы выставим Вам счёт для оплаты.
Что значит Комиссионная модель? Я хочу купить модель, но не могу понять, она новая или уже была в употреблении?
Если в описании выбранной Вами модели есть слова "Комиссионная модель", то эта модель была сдана владельцем на реализацию, и даже если эта модель в идеальном состоянии, и даже если упаковка не была вскрыта, эту модель уже нельзя назвать новой, она была в употреблении. И это мы обязательно отмечаем, помечая модель как комиссионная. Если в описании модели нет слов "Комиссионная модель" - то эта модель получена непосредственно от производителя, и Вы будете ее первым владельцем.
Я хочу купить комиссионную модель. Какую гарантию Вы предоставляете на нее?
На модели, отмеченные как "Комиссионная модель", мы даем недельный срок на возврат на случай обнаружения скрытых дефектов.
Я первый раз на Вашем сайте, хочу заказать модель, но боюсь сделать заказ, вдруг отправлю деньги и ничего не получу?
Мы работаем с декабря 2001 года, и за это время Почта России не потеряла ни одной посылки, отправленной нами покупателям! Однако если Вы сомневаетесь, рекомендуем Вам выбрать способ отправки заказа как "посылка с наложенным платежом" - в этом случае Вы оплатите стоимость моделей и стоимость пересылки непосредственно при получении посылки на почте. Обратите внимание, этот способ доступен только для моделей, имеющихся в наличии. Кроме того, общая стоимость заказа в этом случае увеличивается на 10%.
Как я могу убедиться, что посылка с моим заказом была отправлена?
После отправки посылки мы обязательно сообщаем Вам ее номер. По этому номеру Вы можете отследить путь посылки на сайте Почты России, вплоть до ее прибытия в Ваше почтовое отделение. Обратите внимание, в редких случаях информация на сайте Почты появляется с задержкой, например, будет указано, что посылка только прошла сортировочный центр, а на самом деле она уже у Вас в почтовом отделении.
Регистрация и Авторизация
Зачем мне вообще зарегистрироваться?
Регистрация даёт вам дополнительные возможности, которые недоступны анонимным пользователям: аватары, личные сообщения, анкета, участие в группах, добавление комментарии, фото, блог и т.д. Регистрация займёт всего пару минут, поэтому рекомендуем это сделать.
Почему я не могу войти?
Существует несколько возможных причин. Прежде всего убедитесь в том, что вы правильно вводите Email и пароль. Если данные введены правильно, свяжитесь с администратором, чтобы проверить, не был ли вам закрыт доступ к сайту.
Как мне зарегистрироваться?
Для того что бы зарегистрироваться, перейдите по этой ссылке railwaymodel.ru/auth/register, заполните все поля и нажмите Продолжить
Я забыл свой пароль, что делать?
Что бы восстановить свой пароль, перейдите по ссылке: railwaymodel.ru/auth/restore - введите в поле свой Е-mail и нажмите Продолжить. Через 2 - 3 минуты к вам на почту поступить письмо со ссылкой Подтверждение где вы можете изменить пароль на новый...
Моя анкета
Как мне изменить информацию о себе?
Информацию о себе а так же свой аватар вы можете изменить следующим образом: Для начало войдите на сайт используя свой Email и пароль, далее в меню с права нажмите Мой профиль и внизу появиться Редактировать профиль
Как мне изменить свой пароль?
Зайдите в Мой профиль далее Редактировать профиль на верху нажмите на вкладку Пароль и введите свой текущий пароль потом новый пароль и еще раз новый...
Что такое рейтинг и как его увеличить?
Рейтинг - это показатель вашей активности в сайте, чем больше интересных материалов вы добавили на сайт, тем выше у вас Рейтинг. Повышение рейтинга происходить от количество голосов пользователей за ваши материалы т.е вы создали Блог и когда другие пользователи читают ваш блог то они увидят кнопки и за нажатие ваш рейтинг увеличиться на +1 а уменьшиться на -1
Что такое Репутация и как ее увеличить?
Репутация - это показатель отношение пользователей к вам, чем больше у вас плюсов, тем больше людей уважают вас а если у вас минусы, это значить к вам негативно относятся. Что бы кому то поставить плюс или минус, зайдите к нему в анкету и нажмите
Как скрыть профиль от посторонних?
Зайдите в Мой профиль далее Редактировать профиль на верху нажмите на вкладку Приватность и настройте по своему усмотрению.
Реферальная программа
Мой баланс
Объявления
Я зарегистрировался, но объявление добавить не могу
Новые, только что зарегистрировавшиеся пользователи, при регистрации получают статус Новичок, и имеют ограничения на подачу объявлений. Статус автоматически меняется через сутки после регистрации. Пожалуйста, подождите сутки, и Вы сможете добавить объявление. Или свяжитесь с нами, если Вы не хотите ждать.